Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • DOM-TOM (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte)

2. Délais de livraison

Délai standard : 20 à 45 jours ouvrés

Les délais sont calculés à partir de la validation de votre commande et du paiement. Ils peuvent varier selon :

  • Votre localisation géographique
  • La disponibilité du produit chez notre fournisseur
  • Les périodes de forte activité (soldes, fêtes)
  • Les conditions douanières

Important : Nos produits sont expédiés depuis l'étranger, ce qui explique les délais de livraison plus longs que la moyenne.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du poids total de votre commande
  • De votre adresse de livraison
  • Du mode de livraison choisi

Le montant exact des frais de port vous sera indiqué avant la validation finale de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi (tracking)
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Le suivi peut prendre 2-3 jours pour être activé après l'expédition.

5. Processus de livraison

  1. Validation de la commande : Votre commande est confirmée et le paiement validé
  2. Préparation : Le fournisseur prépare votre commande (1-3 jours)
  3. Expédition : Votre colis est expédié et vous recevez le numéro de suivi
  4. Transit international : Le colis voyage vers la France (15-40 jours)
  5. Dédouanement : Passage en douane si nécessaire (1-3 jours)
  6. Livraison finale : Le transporteur local livre à votre adresse

6. Réception du colis

À la réception de votre colis :

  • Vérifiez l'état de l'emballage en présence du livreur
  • En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves
  • Contactez-nous immédiatement en cas de problème
  • Conservez l'emballage en cas de retour

7. Problèmes de livraison

Colis non reçu :

  • Vérifiez le suivi de votre commande
  • Contactez-nous si le délai dépasse 50 jours
  • Nous rechercherons votre colis auprès du transporteur

Colis endommagé :

  • Prenez des photos du colis et du produit
  • Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement

Adresse incorrecte :

  • Contactez-nous immédiatement après la commande
  • Nous tenterons de modifier l'adresse si le colis n'est pas encore expédié
  • Les frais de réexpédition peuvent s'appliquer

8. Livraison en point relais

Actuellement, nous ne proposons pas la livraison en point relais. Toutes les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande.

9. Livraison express

Pour le moment, nous ne proposons pas d'option de livraison express. Tous les envois suivent le délai standard de 20-45 jours.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
Email : manuamounie@gamersof974.com
Nous vous répondrons dans les 24-48 heures.

Note : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. GamersOf974 ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.